入居者（テナント）への取組み

入居者満足度の向上は、長期的な施設稼働の安定化とテナントの定着を促進し、分配金の持続的な安定に直結する重要課題です。テナントや利用者の声を積極的に収集・分析し、そのフィードバックをもとに設備・サービス改善を迅速に行うことで、高い満足度の実現を目指しています。

テナント向け満足度調査の実施

全てのテナントを対象に毎年調査を実施することで、課題把握および満足度向上につなげております。
2024年度の調査では、満足度5段階評価のうちTOP2（非常に満足、満足）の回答で全体の70%を獲得しました。
また、テナントより頂いたご意見・ご要望に対してPM会社と協働して対応を実施しています。

ご意見・ご要望への対応例

宅配物置き配サービスの導入

テナントより「宅配ボックスの空きが少ない」とのご意見を受け、1棟を除く全物件（2025年10月時点）へ宅配物置き配サービスを導入しました。
本サービスの導入により、オートロックを完備した物件でも、セキュリティを確保したうえでテナントが「玄関前への置き配」を選択できるようになりました。
本取組みによる再配達の減少により、CO2排出量の削減効果も期待されます。

注文～配達完了の流れ

• 従来の受け取り方法も選択可です。

ハウスクリーニングサービスの割引提供

テナントの居住環境の向上を目的に、東京ガスグループにて取り扱っているハウスクリーニングサービスを特別に割引価格にてご提供しております。

ハウスクリーニングサービス

エレベーターモニターを活用した情報開示・啓蒙活動

一部の物件にて設置しているエレベーターモニターを活用し、物件全体の水道使用量や、共用部のカーボンオフセット電気導入状況をテナントへ開示するとともに、省エネ・節水・リサイクルに関する啓蒙活動を実施しております。

エレベーターモニター

防災設備およびAEDの設置

災害時の備えとして全物件（2025年10月時点）に防災備蓄品およびAEDを設置しております。

AED

防災備蓄品

地域・社会への取組み

本投資法人および本資産運用会社は、地域・社会の活性化が保有資産の価値向上に直結すると考えています。そのため、地域住民との対話を重視し、保有物件の敷地を地域活性化の場として開放することや社会貢献活動等を通して、地域・社会に密着した取組みを進めています。

環境・社会貢献活動の実施

東京ガスグループの「森里海つなぐプロジェクト」へ賛同し、この活動を通じて、環境保全活動への当社従業員の参加のほか、運用物件のテナント向けに環境・社会貢献活動への寄付を募りました。

ワカメ育成活動

「森里海つなぐプロジェクト」の詳細についてはこちらをご覧ください。

自動販売機（社会貢献型・CO2削減型）の設置

自動販売機の売上の一部を社会貢献団体へ寄付する社会貢献型の自動販売機や、年間に杉の木20本分に相当するCO2吸収材を内蔵したCO2削減型の自動販売機を設置しています。

社会貢献型自動販売機

シェアサイクル・電動キックボードの設置

テナントだけでなく、地域住民の皆様の利便性向上のため、空きスペースを活用しシェアリングサービスを導入しております。

シェアサイクル・電動キックボード

外部委託先のESG要件遵守状況のモニタリング

サステナブルなサプライチェーンの構築を目指し、外部委託先に対してモニタリングアンケートを毎年実施しております。

従業員への取組み

本資産運用会社は、役職員が成長を通じて高い専門性を発揮することが、本投資法人の持続的な成長に繋がると考えています。そうした考えのもと、健康とワークライフバランス、多様性、やりがいのある職場を創出するために、福利厚生の充実や研修の実施、資格取得支援等を実施しております。
また、役職員に関する主要データに対してKPIを設定し、毎年モニタリングを実施しています。

主要データの詳細についてはこちらをご参照ください。